Termeni și condiții

Platforma de cursuri app.holidayshost.eu („Platforma”) este operată de SC Global Apps S.R.L., cu sediul în Aleea Uioara nr. 5, bl. 46, sc. 2, et. 2, ap. 30, sector 4, București, CUI 35751892, nr. de ordine la Registrul Comerțului J40/3223/2016, EUID ROONRC.J40/3223/2016, reprezentată de Cristinescu Daniel-Ștefan („Prestatorul”).

„Beneficiarul” (sau „tu”) este persoana fizică sau juridică ce își face cont pe Platformă, cumpără un curs, se înscrie într-un program sau face o programare.

Ne găsești la hello@holidayshost.eu.

Pe Platformă găsești conținut digital și servicii digitale despre regim hotelier:

• cursuri gratuite — accesibile oricui are cont;
• cursuri individuale — cu plată unică și acces permanent;
• programe — de exemplu AI Booking Challenge, cu conținutul și data de start afișate pe pagina fiecăruia;
• programul de mentorat Sleep & Go Rentals Advance — pe bază de contract separat, semnat electronic pe Platformă;
• programări online — discuții de prezentare și ședințe de suport, unele cu plată în avans.

Conținutul, numărul de lecții și prețul fiecărui produs sunt cele afișate pe pagina lui în momentul cumpărării.

Acești termeni completează Termenii și condițiile de pe www.holidayshost.eu. Dacă ai semnat un contract de mentorat, contractul prevalează asupra acestor termeni în tot ce reglementează.

Ca să cumperi și să urmărești cursurile îți faci un cont, cu email și parolă sau cu contul Google. Te rugăm să folosești date reale și să le ții la zi — de ele depind factura, contractul și notificările.

• Contul este personal. Nu îl împarți și nu îi dai parola altcuiva.
• Răspunzi de ce se face din contul tău până ne anunți că a fost compromis.
• Poți cere oricând închiderea contului, la hello@holidayshost.eu.

Putem suspenda sau închide un cont folosit abuziv, cu date false, pentru redistribuirea conținutului sau împotriva acestor termeni.

Contractul se încheie la distanță, fără prezența fizică a părților și fără semnătură olografă:

• pentru cursuri, programe și programări cu plată — la confirmarea plății;
• pentru mentorat — la semnarea electronică a contractului pe Platformă.

Creând contul sau cumpărând, confirmi că ai citit și accepți acești termeni.

Prețurile sunt afișate pe pagina fiecărui curs sau program, în euro sau în lei, și sunt prețurile finale pe care le plătești. Prețul programului de mentorat și modalitatea de plată se stabilesc la discuția de prezentare și se trec în contract.

• Plata online se face cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe. Datele cardului le introduci pe pagina securizată Stripe; ele nu ajung la noi.
• Mentoratul se poate plăti integral sau în rate, conform contractului. Ratele se pot achita din butonul „Plătește” din contul tău sau prin transfer bancar.
• Emitem factură pentru fiecare plată, pe baza datelor pe care ni le furnizezi.

Dacă o rată nu e achitată la scadență, accesul la Platformă se suspendă de la data scadenței până la plata integrală a sumei datorate, conform contractului.

• Accesul se deschide după confirmarea plății, în contul tău.
• Cursurile individuale rămân accesibile permanent, pe toată durata funcționării Platformei.
• Mentoratul durează 12 luni de la data de început din contract.
• Unele module se deschid la o dată fixă sau pe serii; data e afișată pe pagina modulului și în contul tău.
• Cursurile gratuite pot fi modificate sau retrase oricând.

Nu ai nevoie de niciun program instalat: îți ajung un laptop, telefon sau tabletă și o conexiune la internet.

• După programare primești confirmarea pe email și, dacă ai lăsat numărul de telefon, prin SMS.
• Poți muta o programare din linkul primit în emailul de confirmare.
• Întâlnirile cu plată se confirmă abia după încasarea plății.
• Ședințele de suport incluse în mentorat sunt disponibile 12 luni de la înscriere. Un curs individual care include o ședință îți dă o programare pe fiecare formular de suport.

Dacă ești consumator (persoană fizică ce cumpără în afara activității profesionale), te poți retrage din contract, fără să precizezi motivul, în 14 zile de la încheierea lui, conform OUG 34/2014.

Pentru conținutul digital, dreptul de retragere se pierde odată cu începerea executării contractului — adică odată cu activarea accesului la curs — dacă ți-ai dat acordul prealabil expres pentru începerea furnizării și ai confirmat că știi că pierzi astfel dreptul de retragere.

Dacă ești comerciant (persoană juridică sau persoană fizică ce cumpără în scop profesional), dreptul de retragere nu se aplică.

Te retragi printr-o declarație neechivocă trimisă pe email la hello@holidayshost.eu sau prin poștă, la adresa Aleea Uioara nr. 5, bl. 46, sc. 2, et. 2, ap. 30, sector 4, București. Poți folosi formularul de retragere din Anexa 2 a Termenilor de pe www.holidayshost.eu, dar nu e obligatoriu. Dacă retragerea e valabilă, îți rambursăm suma în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată, fără comisioane.

Îți trimitem mesaje legate de contul și de cumpărăturile tale:

• pe email — confirmări de cont, de plată și de programare, mementouri;
• prin SMS — pentru programări, plăți neterminate și scadența ratelor;
• pe WhatsApp — mementouri pentru programări, când canalul e activ.

Dacă ți-ai făcut cont și n-ai cumpărat încă nimic, poți primi și o serie scurtă de emailuri despre cursuri. Fiecare are un link de dezabonare; după dezabonare nu mai primești emailuri comerciale, doar cele legate de ce cumperi.

Lecțiile, videoclipurile, documentele, formularele și celelalte materiale de pe Platformă aparțin Prestatorului și sunt protejate de legea dreptului de autor. Le poți folosi pentru pregătirea ta și a echipei tale.

Nu ai voie:

• să copiezi, să înregistrezi, să publici, să vinzi sau să distribui materialele;
• să dai altcuiva acces la contul tău;
• să încerci să ocolești protecțiile Platformei.

În grupurile comunității (WhatsApp, Facebook) discuțiile se poartă pe un ton colegial. Mesajele jignitoare sau care aduc prejudicii altor participanți ori Prestatorului se șterg, iar autorul lor poate fi scos din grup, fără restituirea prețului.

Cursurile au caracter educațional. Rezultatele — gradul de ocupare, veniturile, aprobările autorităților — depind de proprietatea ta, de piață și de felul în care aplici informațiile, deci nu le putem garanta. Conținutul nu înlocuiește consultanța juridică sau fiscală personalizată.

Facem tot ce ține de noi ca Platforma să funcționeze fără întreruperi, dar nu răspundem pentru probleme cauzate de conexiunea la internet, de dispozitivul tău sau de servicii terțe.

Cum prelucrăm datele tale personale afli din Politica de confidențialitate și din Nota de informare GDPR (Anexa 3 a Termenilor de pe site). Ce cookie-uri folosește Platforma găsești în Politica de cookie-uri.

Dacă ceva nu e în regulă, scrie-ne la hello@holidayshost.eu. Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă.

Ca și consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (anpc.ro/ce-este-sal).

Litigiile care nu se rezolvă amiabil se judecă de instanțele de drept comun pentru consumatori și de instanțele din București pentru comercianți. Se aplică legea română.

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare e mereu pe această pagină, cu data ultimei actualizări sus. Modificările nu schimbă condițiile cursurilor pe care le-ai plătit deja.