Cele patru criterii
| Criteriu | Pragul |
|---|---|
| Nota generală | cel puțin 4,8 |
| Sejururi | minimum 10, sau 3 care adună cel puțin 100 de nopți |
| Rata de anulare | sub 1% |
| Rata de răspuns | 90% din mesaje și cereri, în 24 de ore |
- Nota: o recenzie contează după ce v-ați evaluat amândoi sau după ce trec cele 14 zile de evaluare.
- Anulările: cele din cauza unor evenimente majore sau din alte motive acceptate de Airbnb nu se pun la socoteală.
- Răspunsurile: un refuz nu te afectează. Contează doar să răspunzi.
În plus, contul trebuie să fie în regulă, iar statutul se calculează doar pe anunțurile de locuințe pe care le deții. Co-gazdele nu sunt evaluate pentru anunțurile la care ajută.
Când se face evaluarea
Airbnb evaluează de patru ori pe an, în săptămâna care începe pe 1 ianuarie, 1 aprilie, 1 iulie și 1 octombrie, uitându-se la ultimele 12 luni, pe toate anunțurile tale. Nu ai nevoie de 12 luni de activitate. Dacă îndeplinești criteriile între două evaluări, primești statutul abia la următoarea. Insigna poate apărea și cu o săptămână întârziere.
Unde se pierde, de fapt
Răspunsurile și anulările depind doar de tine. Nota depinde de oaspeți, și acolo se pierde cel mai des statutul. Când ai puține sejururi, fiecare recenzie cântărește mult: din 10, trei de 4 stele te duc la 4,7, sub prag.
Nota se ține sus din lucruri concrete: curățenia dintre oaspeți, un anunț care descrie exact ce găsește oaspetele (cum scrii anunțul), un check-in fără telefoane la miezul nopții și mesaje automate trimise la timp printr-un channel manager.
Ce primești ca Superhost
Insigna Superhost apare pe anunț și pe profil, iar Airbnb promite vizibilitate în plus și acces la recompense exclusive, fără să le enumere. Nu e un obiectiv separat: dacă nota, răspunsurile și anulările sunt în regulă pentru oaspeți, statutul vine singur.
Cum îl pierzi și cum îl recâștigi
Statutul se verifică la fiecare trei luni. Dacă la o evaluare nu mai îndeplinești criteriile, îl pierzi și îl poți recâștiga la una viitoare. Airbnb îl poate suspenda și dacă ai multe recenzii eliminate sau multe anulări făcute de tine.
Pe Booking
Booking nu are Superhost. Cele mai apropiate sunt nota din recenzii și programele Genius și Preferred, pentru care nota contează: cum obții mai multe rezervări pe Booking.
Surse oficiale
- Airbnb, Centrul de ajutor: cerințele pentru statutul de Superhost.
Ce conține programul
Listarea pe Airbnb și Booking, anunțul, recenziile și automatizările care țin nota sus sunt etape din programul „Sleep & Go Rentals Advance”. Programa e mai jos.
